关于极窄门产品系列售后保障

* 自交付之日起 7 天内，产品正常使用中出现基本性能故障等严重的质量问题，按照国家及所售产品保修单的规定，客户可选择维修、换新或退货服务

* 以下情况不做退货处理

一、因非正常使用及保管导致出现问题的产品 (如 碰撞、高温、自行拆卸、滥用或不正确的安装及操作)

二、产品的外包装、配件不完整或有损毁丢失

三、其他不可抗力的因素造成产品的损坏，(如：台风、洪水、地震、火灾等)

四、非质量问题的退货，因产品是特殊定制，生产后无法进行二次销售，因此不做退货退款处理，

五、特殊加装五金，在货物本身性能外包装完好，即未开封，未安装，未使用，并不影响二次销售的前提下，用户可以申请退货，退货运费由客户承担，退货需扣除退货手续费，手续费为购买五金价格的 10%

退换货流程

请提供对应产品的购买记录和实物照片，并保证产品的完整（包括产品的包装物及所有的附件）

如产品中任何一项丢失或损坏，则不符合退货要求，无法提供退货服务

关于返修

一、如门窗订制产品出现质量问题，裕尚负责整改及维修，并承担所有的物流费用，如客户所给的尺寸有误，非产品本身质量问题我司负责整改，费用由客户承担，请务必在订购前仔细了解并确认产品款式、颜色、大小尺寸及功能

二、在免费维修服务范围若产品出现售后问题，需要用户提供对应产品的实物照片，订单号、产品系列、尺寸、颜色等以方便我司客服人员找出对应销售记录进行确认，若无法提供以上信息进行确认，致使无法准确判断产品的详细信息及售后问题，无法及时处理售后问题，由此带来的时间延误及不便，还请谅解

三、不在免费维修服务范围内（超过保修期产品或者外观有人为物理损伤的产品）的售后服务，实行有偿维修售后，具体费用由双方协商达成

注：元旦、春节、国庆等国家节假日，裕尚的售后服务时间顺延，返修时间可能会相应延长

保修时长

一、铝型材：自产品出厂交付之日起 10 年内，铝型材出现售后问题（不含人为损坏，不包含玻璃）可享受免费维修服务，已安装使用的产品出现售后问题，可以做售后维修处理，不能退货退款

二、玻璃：自产品出厂交付之日起 5 年内，出现质量问题（自爆、起雾）可免费更换玻璃

三、五金配件：自产品出厂交付之日起 5 年内，五金配件出现售后问题（人为除外），可以享受免费维修更换服务（更换升级配件不在免费售后服务范围内）

关于高隔断产品售后保障

一、保用权益

裕尚多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、规划、生产、销售、施工及售后产业链，客户能得到充分的保障。

凡购买裕尚产品的客户均享有一年免费保修服务，以示裕尚对自己产品的信心

裕尚售后服务中心专职负责处理客户的咨询、投诉、建议、保养、紧急服务为确保质保服务的质量

二、产品售后保障适用范围及说明

保用权益享用者：购货方如转让或转售第三方，则第三方不再享此保用权益

保用产品范围：购货方所购买的本公司产品，均在保用范围内

保用执行凭据：购货方持有效合同为准

免费维修范围

购买本公司高隔断产品自竣工之日起一年内，正常使用情况下，因产品自身问题产生的故障，将由裕尚负责免费维护，购买其他的产品，保用按合同规定。

三、以下情况则不适用此保用条例：

1.人为因素造成的损坏，非产品质量问题。

2.自然灾害、不可抗力的因素造成的损坏，如：台风、洪水、地震、火灾等。

3.因生产批次不同，导致铝材、木料、布料、皮面、烤漆玻璃等色泽、纹理、质地的有稍微差异。

4.非本公司运送、安装造成的损毁。

5.货品费本公司造成损毁而导致购货方的间接损失

6.因不适当的使用而造成的故障

7.所有口头承诺均无效

广东省内在收到购货方提出保养维护要求起，七个工作日内，我们将派技术人员上门提供保养维护。